Preguntas Frecuentes

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  1. ¿En qué consiste el servicio puerta a puerta?

El servicio Puerta a Puerta es un servicio completo de entrega de productos desde nuestro centro de distribución en Santiago de Chile hasta el domicilio del cliente, con todos los trámites de nacionalización incluidos.

  1. ¿Porqué utilizar el servicio de entrega puerta a puerta ?

Este servicio ofrece tarifas globales que incluyen el retiro del producto de nuestro centro de distribución en Santiago de Chile, el servicio de nacionalización en Venezuela y la entrega en el domicilio del cliente. Y aun así­, las tarifas Puerta a Puerta resultan más  bajas que las tarifas de los transportistas corrientes, porque estos últimos facturan cada paso de la operación por separado y varios de los costos asociados no guardan relación directa con el tamaño del embarque debido a que es necesaria la intervención de un Agente de Aduana. Además, el servicio Puerta a Puerta reduce en forma significativa el tiempo de tránsito del producto entre Chile y Venezuela. Este nuevo servicio significará  un ahorro importante de tiempo y dinero, lo cual resultará en un aumento de productividad y mayores beneficios para nuestros clientes.

  1. ¿En qué se diferencia este servicio del servicio que Chilexpress, FedEx o DHL prestan actualmente?

Con el servicio Puerta a Puerta nuestros clientes se verán beneficiados puesto que los transportistas seleccionados han puesto en funcionamiento un programa de atención preferencial para los envíos de DelValle Courier SpA, incluyendo la prevención de extravíos. Además, los clientes que utilizan Chilexpress, FedEx o DHL en la actualidad no reciben las tarifas preferenciales negociadas por DelValle Courier SpA para el programa Puerta a Puerta.

  1. ¿A qué Ciudades entregamos Puerta a Puerta? 

En DelValle Courier entregamos a domicilio en  todas las ciudades de Venezuela.

  1. ¿Existen restricciones de envío? 

Si, existen productos de ingreso prohibido y/o restringido tales como:

  • Alimentos perecederos sin registro sanitario
  • Material impreso que puede considerarse subversivo
  • Alcoholes y tabacos
  • Armas (tanto de fuego como blancas)
  • Productos químicos y líquidos explosivos
  • Cocaína, morfina, marihuana, opio y otros estupefacientes.
  • Animales vivos o muertos.
  • Dinero en efectivo, joyas y metales preciosos
  • Pornografía
  • Grandes cantidades de medicamentos
  • Gotas oftálmicas
  • Antiácidos
  1. ¿ Cuánto tiempo demora la carga en llegar? 

Al recibir su carga en nuestras instalaciones en Santiago de Chile. DelValle Courier SpA preparara su transporte retiro de aduana y entrega. El tiempo que toma su carga en llegar a su destino es de 7 a 10 días hábiles contados a partir de la salida programada para envíos Aéreos y  4 semanas para envíos Marítimos, esto puede variar por los trámites de aduana.

  1. ¿ Cuál es el procedimiento para enviar mercancía?
  • Envíe su mercancía a nuestra  oficina en Santiago de Chile.
  • Es muy importante que toda su mercancía venga identificada con su  nombre y apellido.
  • Contáctenos vía telefónica o vía email, indicar tipo de envío y verificar sus datos.
  • Una vez que su mercancía llegue a destino será contactado por nuestro personal para la entrega.